Le programme de fidélité

Pourquoi Velmorah Paris a l’un des meilleurs programme de fidélité ?

 

On le voit partout : la plupart des marques proposent une carte ou un programme de fidélité. L’idée paraît belle, mais souvent, elle sert surtout les intérêts de la marque. Les clientes accumulent des points, attendent des avantages… et au final, beaucoup se sentent déçues. Une étude a d’ailleurs montré que 93% des clientes trouvent les récompenses proposées peu intéressantes.

C’est là que le problème apparaît : la fidélité est censée valoriser les clientes, mais dans la réalité, elle ressemble souvent à une promesse incomplète.

C’est pour cela que Velmorah Paris souhaite repenser cette logique. L’objectif n’est pas de multiplier artificiellement les achats, mais de créer un programme qui ait une vraie valeur. Pas seulement des points ou des réductions, mais des attentions concrètes et des avantages pensés pour vivre de vraies expériences, avancer dans la vie et trouver de l’aide là où personne ne prête attention.

 

Comment fonctionne t-il réellement ?

À chaque commande passée sur notre site, vous récupérez 25% du montant dépensé sous forme de crédit, à utiliser librement lors de vos prochains achats ou autre. 

Exemple concret :

Si vous commandez pour 200 €, vous recevez 50 € de crédit immédiatement après la validation de votre commande. Ce crédit est automatiquement ajouté à votre compte client, prêt à être utilisé quand vous le souhaitez.

Vous avez donc 3 options :

1- Vous le cumulez pour le retirer plus tard ( dans une période de 3 mois maximum ). 
2- Vous décidez d’une surprise qui vous fait rêver, une expérience ou un cadeau que peut vous offrir Velmorah Paris. Cependant, il faut savoir que vous pouvez utiliser votre solde seulement lorsque vous avez atteint un minimum de commande de 50€. Vous êtes gagnant(e) dans tous les cas même si vous le dépensez dans quelque chose de plus ou moins cher car cet argent était voué à ne plus vous revenir.

3- Vous l’utilisez pour votre prochaine commande sur le site velmorah.com

Vous pouvez aussi choisir ces 3 options en même temps !
Vous l’aurez donc compris, ce système de cashback vous permet de récupérer 25% de chacune de vos commandes, ce qui est juste énorme et n’oubliez pas que c’est de l’argent qui vous revient pour vous faire plaisir, vous aidez dans vos projets à financer et vous permettre de vivre des expériences incroyables car vous le méritez. Comme dans tout achat que vous faites, l’argent que vous dépensez n’est pas destiné à revenir de là où vous la laissez alors profitez avec ou bien économisez car dans tous les cas vous êtes gagnant(e) !

 

Questions fréquentes ( FAQ )

Jusqu’à quand puis-je cumuler mon solde ?

Vous pouvez cumuler votre solde sur une période maximale de 3 mois. Nous vous enverrons un mail pour vous informer qu’il faut retirer ce solde ou l’utiliser. Au bout de 7 jours de relance sur tous vos moyens de communication, s’il n’y a pas de nouvelle, le solde nous reviendra.

Comment savoir combien de solde j’ai actuellement ?

Il suffit de cliquer sur le bouton en forme de cadeau en bas à droite et vous aurez toutes les informations.

Comment retirer mon solde ?

Vous pouvez utiliser votre solde sur velmorah.com au moment du paiement. Mais si vous voulez le retirer, il faudra nous contacter par mail en nous fournissant votre nom, prénom, adresse et le montant que vous voulez retirer au contact@velmorah.com

Que se passe-t-il si je retourne un article acheté ?

Si vous retournez un article, les crédits obtenus grâce à cet achat seront déduits de votre solde. Cela permet de garder l’équité pour tout(e)s les client(e)s.

Comment fonctionne le système de points ?

Pour chaque achat, vous gagnez des points convertibles en argent : 1 € de valeur fidélité pour 4 € dépensés ( qui revient à 25% de cashback par achat ).

Exemple : une commande de 50 € = 12,50 € de crédit sur votre compte fidélité. Pour bénéficier de ce cashback de 25%, il faut passer une commande de minimum 50€.

Comment utiliser mon crédit fidélité ?

Votre crédit peut être utilisé pour :

  • Des cadeaux exclusifs
  • Des expériences ou avantages de luxe
  • Des demandes personnalisées
  • Des produits Velmorah

    Vous choisissez quand et comment l’utiliser, partiellement ou en totalité.


Puis-je utiliser mon crédit pour plusieurs achats ou expériences ?

Oui, votre solde est flexible : vous pouvez l’utiliser en plusieurs fois, pour différents produits ou expériences, selon vos envies.

Est-ce que mon crédit peut être utilisé pour offrir un cadeau à quelqu’un d’autre ?

Oui ! Vous pouvez choisir d’utiliser votre crédit pour acheter un cadeau ou une expérience pour quelqu’un de votre entourage.

Puis-je utiliser mon crédit pour précommander de nouvelles collections ou éditions limitées ?

Oui, votre crédit fidélité peut être utilisé pour réserver ou précommander les nouvelles collections et éditions limitées, selon les options disponibles sur le site.

Dois-je obligatoirement dépenser sur le site de Velmorah ?

Non ! Vous avez 3 mois pour retirer ou utiliser votre solde sur velmorah.com