Politique d’expédition
La présente politique d’expédition décrit les modalités de traitement, d’envoi et de livraison des commandes passées sur la boutique Velmorah, spécialisée dans les vêtements, sacs et chaussures. En validant une commande, le client accepte les conditions ci-dessous.
Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement, hors week-ends et jours fériés. Ce délai peut varier en période de forte activité ou en cas de circonstances exceptionnelles.
Une fois la commande expédiée, le client reçoit une confirmation contenant, lorsque disponible, un numéro de suivi permettant de suivre l’acheminement du colis.
Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du transporteur. En moyenne, la livraison prend entre 7 et 10 jours ouvrés en national et peut être plus longue pour les livraisons internationales.
Velmorah ne peut être tenue responsable des retards causés par les transporteurs, les douanes ou des circonstances indépendantes de sa volonté (conditions météorologiques, grèves, etc.).
Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande et restent à la charge du client, sauf indication contraire ou promotion spécifique.
Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse de livraison fournie lors de la commande. Velmorah ne pourra être tenue responsable en cas de perte ou de retard lié à une adresse incorrecte ou incomplète.
En cas de colis perdu ou endommagé durant le transport, le client doit contacter le service client dans les plus brefs délais afin qu’une solution adaptée soit proposée.
Pour toute question relative à l’expédition, le service client est joignable à : contact@velmorah.com.